KOMPETENSI APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) DALAM PEMBUATAN E-KTP DI KELURAHAN POLAGAN KECAMATAN SAMPANG KABUPATEN SAMPANG

Moh. Khairul Qomar, Mohammad Rozi, Sukron Ma'mun

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kompetensi sikap Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam pelayanan pembuatan E-KTP di Kelurahan Polagan, Kecamatan Sampang, Kabupaten Sampang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi sikap ASN di Kelurahan Polagan secara umum sudah sesuai dengan indikator pengukuran kompetensi, yaitu aspek pengetahuan, keterampilan, dan perilaku. Pegawai memahami SOP pembuatan E-KTP, mampu menggunakan sistem elektronik, dan memberikan pelayanan yang ramah kepada masyarakat. Namun, terdapat kendala dalam hal keterlambatan penyelesaian pekerjaan dan kedisiplinan kehadiran pegawai. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pembinaan dan pengawasan untuk mengoptimalkan kinerja ASN di Kelurahan Polagan.


Keywords


Kompetensi, Aparatur Sipil Negara, E-KTP, Pelayanan Publik

Full Text:

PDF

References


Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

A.W. Widjaja. (2006). Administrasi Kepegawaian. Jakarta: Rajawali.

Istianto, Sutrisno. (2011). Sistem Manajemen Kinerja: Panduan Merancang dan Meraih Kinerja Prima. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kessler, Robert. (2008). Perilaku Organisasi (Edisi 9). Jakarta: Salemba Empat.

Milkovich & Newman. (2005). Kepribadian: Teori Klasik dan Riset Modern. Jakarta: Erlangga.

Moleong, L. J. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Musanaef, Efendi. (2007). Reformasi Aparatur Negara. Yogyakarta: Gava Media.

Raco, J.R. (2010). Metode Penelitian Kualitatif: Jenis, Karakteristik, dan Keunggulannya. Jakarta: Grasindo.

Rahadian. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.

Rodlian Haryanti. (2012). “Analisis Kompetensi Pegawai Kantor Camat Tampan Kota Pekanbaru.” JOM FISIP.

Rudman, Sukanto. (2000). Manajemen Produksi (Edisi 4). Yogyakarta: [Penerbit Tidak Dicantumkan].

Sanghi, Handari. (2007). Perencanaan SDM: Untuk Organisasi Profit Yang Kompetitif. Yogyakarta: UGM Press.

Sedarmayanti. (2017). Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Bandung: Rafika Aditama.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sinambela, Lijan Poltak. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Toha, Kunandar. (2007). Kompetensi Plus: Teori, Desain, Kasus, dan Penerapan untuk HRD dan Organisasi Dinamis. Jakarta: Gramedia.

Wasti. (2017). Manajemen Personalia dan Manajemen SDM (Edisi ke-4). Jakarta: Ghalia Indonesia.

Wibowo. (2007). Manajemen Kinerja. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Zuriah, Ali. (2009). Metode Penelitian Hukum (Cet. ke-5). Jakarta: Sinar Grafika.

Peraturan Perundang-undangan:

Undang-Undang No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.

Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara.

Peraturan Pemerintah No. 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU No. 25 Tahun 2009.

Peraturan Pemerintah No. 17 Tahun 2018 tentang Pembentukan Kelurahan.

Peraturan Pemerintah No. 73 Tahun 2005 tentang Kelurahan.

Peraturan Presiden No. 26 Tahun 2009 tentang Penerapan KTP Berbasis NIK, diubah dengan Perpres No. 35 Tahun 2010.

Peraturan Menpan-RB No. 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Standar Pelayanan.




DOI: http://dx.doi.org/10.53712/aspirasi.v6i1.2613

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Indexed by:

Published by Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Madura
Jl. Raya Panglegur Km 3,5 Pamekasan
Phone: (0324) 322231
website:http://ejournal.unira.ac.id/index.php/jurnal_aspirasi

Email: aspirasi@uniira.ac.id 

Creative Commons License
ASPIRASI by Universitas Madura is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.